2018年暑期，江西省各大旅游景区在票务服务方面整体表现良好，游客满意度达到85.2%，较去年同期提升3.5个百分点。

一、在线购票体验优化

随着智慧旅游建设的推进，江西景区普遍实现了在线购票功能。游客通过官方网站、微信小程序或第三方平台购票的比例达72%，较2017年增长15%。多数景区支持二维码电子票入园，减少了排队时间，提升了便捷性。部分老年游客反映操作流程复杂，建议增设人工辅助服务。

二、窗口服务效率提升

暑期高峰期，景区通过增设临时售票窗口、延长服务时间等方式缓解购票压力。调查显示，窗口平均排队时间从2017年的25分钟缩短至18分钟，游客对工作人员服务态度的满意度达88%。但个别热门景区仍存在高峰时段排队过长的问题，需进一步优化分流机制。

三、票价透明度与优惠政策

江西景区票务信息公示较为规范，95%的景区在售票处明确标注票价、优惠条件及退改签规则。学生对凭有效证件享受半价优惠的满意度较高，达91%。但部分游客反映优惠政策宣传不足，建议通过多渠道提前告知。

四、问题与改进建议

尽管整体满意度提升，仍存在以下问题：一是节假日系统偶尔出现卡顿；二是退票流程繁琐；三是多景点联票推广不足。建议景区加强技术保障，简化退票手续，并推出更具吸引力的联票套餐，以提升游客体验。

江西景区票务服务在2018年暑期取得了显著进步，但需持续优化服务细节，助力全省旅游高质量发展。